房精语：
正如我在之前武汉的事例中所提及的，我信任本年武汉的社群会有大展开，也是在反思中前行，百步亭的经验还记忆犹新，作为地产社区社群领头羊的武汉东原，会如何地去实践对社群的新考虑，让“存量运营带动增量引爆”。
这也是一切履行深耕战略的开发商都会必定面临的应战，这也是社群展开的必定动力。
2020年4月8日，封城77天的武汉，按下了重启的播映键，这是国内抗击疫情的一个重大胜利转机。
但这一场出人意料的疫情，给全职业带来线下营销的巨大阻止仍然在持续。线上营销以强势姿势再次被注重，各家房企将线上营销玩出了不同的把戏，激起置业者的购买热心。而面临线上买量本钱渐渐的升高的当下，口碑转化的低本钱，老用户营销，在线上营销的下半场，成为新常态，新趋势，社区运营也成为了炙手可热的职业大势。
东原作为规划房企之中，榜首家直接由董事长提出“社区运营是战略问题”的开发商，深谙“人，才是社区的主角”，因而除了长时间深耕客户体会，更是不断推出根据客户的实在需求的立异产品及服务，将客户的中心重视需求节点提早布局到产品和社区中。
处于疫情的风暴中心，华中东原在巨大应战之下，以“老用户是品牌的中心财物”为发力点，洞悉客户情感需求，不断依照每个客户心态的改变立异服务，以硬核物业服务力和拔尖社区力成为吸粉利器，全周期健康产品力夯实粉丝粘性，在职业遍及发力受限之时，却一再发明了引领职业的事例，打造了 “以存量运营推进增量引爆”的模范。
当社区成了日子的悉数，这场疫情成为了各家房企物业服务的试金石。
华中东原物业根据原有的完善的物业服务系统，敏捷发动一级呼应，从每一个纤细视点动身，贯穿疫情全程，不断晋级业主体会，从规范服务、细节服务、亮点服务3大维度，全方位出现了东原物业作为职业物业客户满意度TOP1的实力（数据来历：赛惟咨询2019住所满意度查询剖析陈述）。
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职业界首家打造8大社区防地的开发商
当疫情迸发，华中东原凭仗敏锐的嗅觉及反应速度，不断晋级线下的规范化防疫动作，遵循每道防疫阵线，以完善专业的管控规范和系统，成为职业界首家打造8大社区防地的开发商，打响了疫情期间物业服务的榜首枪。
最及时的播报、最全面的消毒。华中东原的“8大社区防地”犹如一剂定心丸，消除了华中东原的业主处于疫情风暴中心的惊惧，构筑“心安服务”的柱石。
2
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跨界春雨医师
最早上线义诊咨询服务的品牌开发商之一
2月初，在武汉医疗资源十分紧缺，无处问诊惊惧心思持续不断的添加的时间。华中东原敏捷跨界携手春雨医师敞开线上问诊通道，为武汉东原整体业主供给医疗问诊及心思咨询服务。
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3
“每日晨安”
管家式细节服务丝丝入扣
不论是特别时期仍是往常日子，发明不经意的温暖，以走心式的管家服务完成夸姣日子，这是东原服务力的中心。
在疫情期间，为更好匹配不同人群的需求，东原物业在原有详尽稳妥的服务根底下，全面环绕“原管家”服务系统，处理华中东原业主日子物资难题，帮扶特别业主。线上同步以“每日晨安”系列海报的方法，将更多服务细节长效输出，持续宣导东原物业的高质量服务水准，稳固东原物业为夸姣发明多种或许的人性化关心形象。
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健康服务晋级
夯实疫情期间极致服务样本
跟着疫情持续，当从对疫情的惊惧中抽离，人们关于“日常日子”的渴盼更为激烈。华中东原物业，针对疫情期间业主的不同需求不断反击，竭尽所能推出一系列晋级服务。
例如：化身“Tony教师”供给理发服务、妇女节为女业主送上鲜花祝愿、“童梦打印机”为小业主供给宅家打印作业服务等。
环绕业主所需不断迭代的服务内容，华中东原疫情期间一系列的特别关心，让咱们咱们都知道同心战疫的服务动作，并不是只限制外在看到的那些服务规范，以业主日子的视点去切入，实在的为业主所思所想，才是刻画物业服务标杆的主力。
经过整体华中东原人的尽力，东原物业武汉公司被评为疫情防控先进服务企业，而东原旗下武汉项目整体列入了第一批无疫情小区。
华中东原深信，客户的杰出体会，是打造产品力的要害，业主不断进化的日子需求关于房企来说，是应战也是机会。
经过“硬核服务力”，华中东原“抗疫优等生”的形象家喻户晓，武汉3大威望官方报媒同步自发报导、多家干流媒体引东原为正向社会论题事例、疫情期间业主屡次自动传达、政府大街办等安排多方称誉，让业主取得激烈的荣誉感与身份认同，双向引导品牌口碑高涨。
社群是舒适宅家日子的“神助攻”，也是让疫情期间的日子阻隔不隔心的不二法门，疫情期间华中东原将社区活动转至了线上，凝集社群的力气给业主宅家日子发明更多价值，并经过两大拔尖的立异事情，让品牌圈粉很多。
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1
线上东游记
创始地产“业主直播”形式
华中东原长时间以来坚持打造的社群系统，现已接连多年为区域内的业主，用心营建了一个和睦·合作·密切·风趣的社区气氛。在疫情期间，华中东原针对业主的需求动身，以网络直播为前言，以社群为传达方法，持续重视业主精力需求，展开缤纷的线上社群活动。
不同于业界同行的卖房直播，华中东原将运营了4年的“东游记”社群活动IP，由线下引进线上，将直播的主场放在了业主们的客厅，约请KOL业主安排线上系列课程 。“线上东游记”全面搅动了武汉、郑州、长沙3城中东原业主的职业精英，联手上线“价值万元”的健身、美妆、钢琴、声乐等线上课程。
以业主为主角，在特别时期描绘了一幅充溢日子气味和朝气蓬勃的东原社区日子画卷。华中东原让业主成为东原社区的“代言人”，创始了地产界的“业主带货”直播形式。
除此之外，华中东原还跨界联动了电视台，将业主的“客厅大咖秀”带上电视频道。
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不碰头演唱会
疫情期间火爆全国的品牌构思事情
深耕4年，华中东原树立起了艺术、运动、亲子3大社群为中心的社群系统。
疫情期间，华中东原在三大社群之一的艺术社群内，用48小时招募选拔了56位业主，以隔空合唱的方法，共创了一场不碰头演唱会，演唱由东原业主原创的歌曲，以“声”援大武汉。
在职业界遍及以“捐献”作为品牌抗疫公益的传达之中，华中东原以“社区力+公益事情”为打破的品牌事情打造方法，在很多地产疫情期间推行中别出心裁。这场全国首场业主建议，开发商安排的线上公益演唱会，从预告阶段就“未办先火”，成为业界经典的品牌构思传达事情。
132 家媒体全国发声
上线2天，视频播映量打破320万
收成3个10万+ 爆款文章
11家以上全国及当地头部官方新闻新闻媒体报导
新华社、人民网等全国头部官媒自动报导，登上中新网视频寻根究底引荐
在特别时间，华中东原业主用他们对日子的酷爱，让东原社区的情与爱，响彻了全国。
而东原联动网易云音乐建议的“云村万人大合唱”，更是撬动了交际渠道，引进全国千万级流量，将这次事情上升为全社会重视参加的“群众事情”。
面临疫情的激烈冲击，华中东原没有抱残守缺。而是经过聚心聚力的社群活动，让呆在家里无法出门，焦虑无聊的业主们找到了情感的发泄口，这一系列“讨好老业主”的举动，让华中东原收成了更多业主品牌忠诚度与美誉度，也让东原品牌力被更多人看到。
湖北当地最具影响力的电视台媒体——湖北经视，自动以东原社区为主题，展开了2次新闻专题报导。在这场“逆战”中，华中东原以低本钱大声量的费效比，让商场看到东原社区运营TOP1的实力。
营销的终极意图，是要构成出售力，而有了外在的美誉口碑引导，回归到产品自身的价值，才是招引客户下定的终究要素。一个项目好不好无非三点：产品超前的买卖思想+持续重视业主日子维度+公区全生命周期的晋级保护。而此次疫情，让更多客户开端重视产品自身的优势，以及对健康社区有了挑剔的寻求。
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理“享”健康社区打造
这一次疫情，重塑了群众的日子小习气，对健康社区的呼声也史无前例的高涨。华中东原敏捷以武汉8个项目为样本，从546户实在业主的心声中洞悉重视业主疫情期间的居家痛点，并环绕查询结果，对产品和服务进行精准的晋级打造。
卖得好、交付好、住得好，完成财物保值和日子进阶的全周期产品，是东原好产品的中心思念。东原着重重视客户实在需求和寓居体会，在每一个项目打造之初，就把健康作为社区打造的重要规范。
三分离式归家动线，阻隔净化的水景园林带，根绝病毒触摸的智能化公区，全龄健康架空层，可拓宽灵动的居家空间…… 环绕这些产品优势，华中东原区域以全周期规范化首发的姿势，让武汉郑州长沙3城5盘一致步骤合力发声，从品牌到项目全面开花，共造“健康质量住区”，多维度诠释健康人居的亮点。
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痛点围歼品销结合
有了前期的产品价值宣扬打底，再配以疫情期间所存在的社会热门及健康社区价值痛点，联合华中3城一起起势推出整合促销优惠活动，以“与你同行 · 改写日子“为主题，环绕“以旧换新”“以小换大”“以租换购”输出产品价值并包装优惠口径，终究造就了疫情期间百余组新客进电的杰出成果。
4月8日武汉正式宣告免除离汉通道管控，当经济、城市开端逐渐复苏，人们开端渐渐走出房门，回到本来记忆里的日子。
此次疫情，不仅是一场全国的战疫，更是一场颠覆性的走心战疫，华中东原以一支感动人心的物业感谢信VLOG视频，记录了疫情期间实在发作在每一位业主和物业人之间的故事。
没有特别的拍照方法，没有富丽的辞藻，只要镜头里每一个朴素的感动瞬间，和不失本真的焰火气味。这座从前了解的城市曾因疫情似乎突然冰封，现在冰雪正一点点消融，而温暖的来历，正是这一个个不起眼的“普通人物”。
对物业人的尊重和倾听背面，来历于业主对物业端口疫情期间服务的激烈的必定，这样的良性反应发作在华中东原的每一个社区。VLOG出街后再一次发明了业主口碑传达的高潮，至此华中东原在整个疫情期间的一切宣扬动作，构成了完好传达闭环。
存量年代，房地产业运营形式发作了翻天覆地的改变，人们对寓居的需求也在不断晋级。经过此次疫情，咱们咱们可以窥见，走心的周期服务和产品理念，可以变成牵动人心的温度、转换成口碑，最终引发夸姣的品牌效应。
在未来，东原希望能持续经过以人为原点，以日子为半径，逐渐探究更深更广的品牌价值，对外展现夸姣日子的品牌形象，为业主连续更多夸姣日子。
