在考虑很久后，杨皓总算向领导提交了请假请求。
自新冠肺炎疫情爆发以来，作为北京随园养老中心管家的她据守在防疫一线。关于出生在1998年、刚踏入作业岗位的杨皓来说，并不简单，面对的不只是特别时期的疫情防控，护理的目标更是一群人均年龄在80岁左右且根底疾病较多、抵抗力差的病毒易感人群。
“不只需照料好这些白叟的身体，还要时刻重视他们的心思健康。” 杨皓告知新京报记者，“特别是作业在8号楼的阻隔区时，老年人心境十分灵敏，14天的阻隔、很多活动撤销，他们的心思和心境简单失调，因而，调理因疫情发生的无聊、孤寂心境十分重要。”
从1月中下旬到3月初，杨皓现已在养老社区抗疫一线作业了40余天，关于她来说，不简单的还有来自母亲患病带来的心思折磨。据了解，在1月27日，杨皓的母亲查出肺癌晚期，听此音讯，她心里差点溃散，在据守作业岗位的一同，她不时重视母亲化疗、身心境况，“心里十分累，作业带来的压力，忧虑母亲的身体状况，天天失眠，可是特别时期，我必须得据守岗位。”
跟着疫情操控有所好转，杨皓总算向领导提出了请假请求，“这时分妈妈十分需求我。”
冲在养老社区一线的90后奋斗者。
每一个普通的岗位，都在这个特别的历史时期变得含义特别。比如杨皓这样奋战在一线的90后年轻人，在随园随处可见，在养老社区的防疫之战中，他们据守各自岗位，全身心投入作业，与80岁左右的白叟们一同抗疫。
返园白叟自动承受阻隔
作为万科在北方区域最大的养老项目，北京随园养老中心的入住白叟人均年龄在80岁左右。
年前，日子在北京随园养老中心的刘洪祥（化名）爷爷与老伴回了趟家，与孩子们一同过了年。“没想到，一场出人意料的疫情，令北京各个当地都开端了关闭办理，养老院、养老社区等更是如此。” 刘洪祥回想道，十分纠结，在家里就剩余我和老伴两个人，物资什么都没有，自己一个人照料老伴很难，尽管现已知道了随园关闭办理了，但仍是打了一通电话说了自己居家日子的困难，期望有时机能够回到园区日子。
令刘洪祥没想到的是，随园的作业人员二话没说就赞同了，可是归来人员需求阻隔14天。“我坚决支撑园区进行严厉的阻隔，尽管有一点不方便，可是为了安全，不方便是一时的，得了病可就不是一个人的问题，辐射的是整个养老院200多个家庭。” 刘洪祥以为。事实上，在决议返园时，他现已做好了被阻隔14天的预备，初三一回来，他和老伴就到8号楼会集阻隔。
阻隔期间，刘洪祥表明，“随园的孩子们每天过来给咱们测体温、送饭，还会关怀咱们每天需求什么，孩子们真的在用心的作业。”
水莲莲是担任阻隔区的作业人员，她本年才21岁。疫情期间，她承当了园区最有危险的作业，穿上连体防护服，戴上口罩、帽子、护目镜和靴套，进入阻隔区为阻隔人员测体温、送一日三餐，耐心肠给白叟们做健康教育和心思安慰作业。
北京随园养老中心作业人员为阻隔白叟送餐。
作为万科在北方区域最大的养老项目，北京随园养老中心的入住白叟人均年龄在80岁左右，防疫作业可谓充溢应战，除了关闭办理、高频清洁消毒、返京严厉阻隔外，园区还调整了用餐形式、添加线上活动、营建温馨气氛等。与此一同，医务室拟定科学的防控计划。
其间，就餐方法的调整是一个比较大的改动。关于彻底关闭式办理、近两百人的养老社区而言，白叟用餐是一日日子之重。彻底送餐入房间，现有的条件，对每个白叟餐品温度不能均衡确保。开端，经过商定，主张白叟打餐回房间、错时用餐、缩短用餐时刻。
可是分时分餐的建议提出后，随园的白叟们一会儿爆发了对立声响：“你们给咱们买餐盒吗？”“咱们端回去凉了怎么办”“谁先吃谁后吃呀” ……怎么既公正又安全确保白叟用餐，需求给白叟们拿出一套详细的解决计划。 经过一轮又一轮的评论，终究敲定了一户一桌，分楼栋错时用餐，由作业人员为白叟们打餐的就餐方法。
同为职场人的刘洪祥，更能深刻地感受到园区办理的不易。疫情期间，任何一个人都在24小时作业，但在面对200多位白叟个性化需求的时分，总会呈现一些办理方法的不周到和不全面。“他们是一群有养老情怀的孩子。”这是刘洪祥对随园这一群80后、90后作业人员的点评。
打破关闭期的孤单与灵敏
作业人员为白叟每天进行三次测温。
可是14天的阻隔日子，让部分白叟呈现灵敏心境。
“岁除早上，在家里吃完了团圆饭，看到封园音讯，就仓促让孩子送回到随园。”宋奶奶表明，可是没想到的是，回到园区之后被“关在”房间里，得承受园区内的阻隔办理。
“他们不让我出去、自己吊水都不能够。”宋奶奶刚开端很难了解，觉得随园的职工是真的把自己当作了“感染患者”。曾经是一名感染科护士长的宋奶奶觉得这种做法是对她作业的亵渎，并从阻隔那天开端，心境变得烦躁不安。
在宋奶奶回到园区的第二天，张博皓作为宋奶奶的入住参谋，第一时刻与宋奶奶通了一个电话，电话中感觉到宋奶奶的抑郁心境，并将宋奶奶这个状况及时上报。
刚开端直接与宋奶奶的交流并不顺畅，多少通电话一开端打过去，宋奶奶都给挂断了。后来一边与宋奶奶联络，一边与家族交流、和宋奶奶园区的好同伴们交流。杨奶奶、严奶奶知道宋奶奶的状况之后很忧虑，为宋奶奶送来了信函和几本水彩画，每天微信和宋奶奶谈天，疏解她的愁闷，并带着宋奶奶一同参与线上的活动。
一同，园区的心思安慰小组穿好防护衣，来到宋奶奶的房间里交流、谈心，做很多心思引导作业和陪同，慢慢地宋奶奶开端了解支撑，本来阻隔并不是自己一个人孤立无助，而是好多人都陪同在自己身边。
阻隔期完毕之后，宋奶奶和20位一同被阻隔的老同伴给随园写了封信，表彰了英勇进入阻隔区的同伴，并对随园作业人员的作业表明了认可和感谢。
除了14天阻隔外，由于疫情，园区关闭办理，大部分的活动被撤销，白叟们连续呈现一些心思和心境的失调。
当发现相似的问题时，北京随园养老中心的作业人员会当即与白叟进行交流和引导，处理问题。作为园区内一名90后文娱管家，曾在日本福祉中心学习过介护常识的徐晨辰深知，关于老年人来说，不能构成孤单的常态，在疫情特别时期，不只需强化身体免疫力，给白叟赋能，调理因疫情发生的无聊、孤寂心境也是十分重要的。
为了让白叟们能够锻炼身体，徐晨辰牵头，将随园的公共就餐区变成白叟每天早操的当地。空间大、距离大，让白叟戴着口罩参与，小规模、低密度、高频次的活动就这样展开起来了。在充沛评价危险的前提下，随园还分时错峰策划并展开了多空间、低密度的多项线下户外活动，并与白叟达到约好，白叟需求在佩带口罩、坚持互相距离2米的前提下参与活动。
可是，毕竟与往常不同，疫情期间，线下公共空间的娱乐活动依然受到限制，随园立异线上打卡，以进步白叟的积极性。自从上一年9月美好银行北京随园养老中心分行正式倒闭，打卡积分，关于随园的白叟们来说，是一件现已养成的习气。“不能线下打卡，咱们就想到带着白叟线上打卡。把平常的手艺课、书法课、绘画课……都搬到线上，鼓舞白叟画一幅画或许唱一首歌，只需将著作交给咱们或许发到‘美好随园一家人’群里边，便是打卡成功。” 徐晨辰如是说。
入住北京随园养老中心的刘叔叔和记者说，“疫情期间，对咱们来说，日子没有发生太大改变。下午阳光明媚的时分，仍是能和老同伴们一同跳舞，散散步，咱们的老友谊反而更加深了。”
才智体系监测白叟身体指数
疫情之下，由于职工无法准时返岗，面对人手不足的问题，随之而来的是作业任务堆积，一人多岗，护理比大大紧缩。怎么进步防疫期间的办理功率？北京万科养老事务的V-Care体系发挥了严重效果，经过迭代优化速度，提升了办理功率和服务质量。
随园为阻隔白叟测温的全套装备。
比如上文中的宋奶奶，办理人员是经过V-Care才智照护渠道监测到了她的反常，“由于自从阻隔期开端，宋奶奶的活动轨道发生了明显改变，吃饭时刻十分不规则。” 张博皓表明。
据了解，V-Care才智照护渠道是北京万科养老开发的服务办理体系，引进北京随园养老中心项目使用时，已确认进入3.0迭代阶段, 现在现已梳理出8大类服务模块，165个服务细项。
作业人员介绍，经过V-Care体系，能够实时监测白叟身体健康数据，供给最精准的服务。此外，对白叟收支进行全数据盯梢，发现未归或晚归可联动报警，快速相关个人隐私信息。
与此一同，疫情期间，无法见面的家族，也能够终究靠V-Care体系看到自家白叟的身心健康指数。
据了解，V-Care装备护理端和亲属端。关于亲属端，白叟每天的身体健康数据，接纳护理的内容，阻隔期间参与活动的内容和相片、视频等，家族都能够及时经过手机检查。“在这个特别时期，家族无法来到园区看望白叟，经过亲属端能够检查白叟的各项护理状况和每天活动动态。”北京随园养老中心相关担任人表明。
